オンライン相談とは？
オンライン相談とは、ご自宅や外出先から気軽にご利用いただけるサービスです。パソコンはもちろん、タブレットやスマートフォンからもアクセスいただけます。近くに株式会社NextZoneの店舗がない方、なかなか外出が難しい方、離れている家族と一緒に相談をしたい方など、ぜひご利用ください。ご予約方法から事前にご準備いただくこと、当日の利用方法までをご案内しておりますので、ご確認ください。
オンライン相談の流れ
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STEP.01
- オンライン相談の予約をする
- オンライン相談は事前予約制にて承っております。ご予約にあたっては、下記をご確認ください。
【ご利用環境をご確認ください】
株式会社NextZoneではZOOMを利用しております。利用にあたっては、パソコンやスマートフォン、タブレットに専用アプリをダウンロードいただくことをお勧めしております。【録音・録画について】
オンライン相談中の録音・録画はご遠慮いただいております。ご相談中に画面共有でご覧いただく資料につきましては、ご相談後にメールでお送りすることが可能なものもございますのでコンシェルジュにお申しつけください。以上、ご確認いただけましたらこちらのボタンよりご予約にお進みください。なお、ご予約は2営業日前まで承っております。ご予約受付後、担当者から後日ご連絡いたしますので、少々お待ちくださいますようお願い申し上げます。
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STEP.02
- コンシェルジュから招待メールが届く（予約完了）
- ご予約のデータをコンシェルジュが確認いたしましたら、ご相談当日の入室URLを発行しメールでご案内いたします。なお、コンシェルジュからURL発行のご連絡を持ちまして本予約完了となります。URLを記載したメールはご相談日時の３時間前までに送付いたしますので、ご確認ください。なお、「１．オンライン相談の予約をする」の完了がご予約日時の直前の場合、URL発行がご相談日時の３時間前までに完了できない場合がございます。予めご了承ください。
もし、メールが届かない場合はお手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
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STEP.03
- ZOOMを入手する
- オンライン相談を実施するデバイス（カメラ付きパソコン・タブレット・スマートフォン）に応じたZOOMアプリを入手します。ご利用の際は予めご利用環境をご確認ください。
なお、ご相談においてコンシェルジュより資料を画面共有する場合がございます。スマートフォンをご利用の場合、文字や情報が見えにくくなる可能性がございますので、パソコン・タブレットのご利用をおすすめいたします。
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- STEP.04予約時間になったら相談を開始する
- ご予約の時間になりましたら、ご招待メールの招待URLから参加してください。
ZOOMが起動しましたら、予約時と同じお名前でご入室ください。
ゲストとして参加、サインインして参加、どちらでも構いません。また、カメラ音声共にONにしていただきますようお願いいたします。
コンシェルジュがお客さまのお名前を確認した後、ご入室いただけます。ご入室いただけましたら、オンライン相談を開始いただけます。
ご不明点などございましたら、お気軽にご連絡ください。